شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لجميع خدمات ومنتجات sbay. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

آخر تحديث: 3 أبريل 2026

فهرس المحتويات

1. قبول الشروط

تُشكّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين شركة شبكات الأعمال والشؤون الاقتصادية والتجارية ("sbay" أو "الشركة" أو "نحن")، المسجّلة في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لأي من خدمات أو منتجات sbay، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

إذا كنت تستخدم خدماتنا نيابةً عن مؤسسة أو جهة اعتبارية، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل قانونياً بربط تلك الجهة بهذه الشروط. وفي هذه الحالة، تشير كلمة "أنت" إلى تلك الجهة الاعتبارية.

تنبيه: إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام جميع خدمات sbay. استمرارك في الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها يُعدّ قبولاً صريحاً وغير مشروط لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 1440/11/7هـ، ونظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

2. وصف الخدمات

توفر sbay مجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات التقنية المصممة لتلبية احتياجات المؤسسات الحكومية والخاصة وغير الربحية في المملكة العربية السعودية. يوضّح الجدول التالي المنتجات المشمولة بهذه الشروط:

المنتج الوصف الفئة المستهدفة
Sovereign Governance Platform منصة الحوكمة السيادية للمؤسسات الحكومية والخاصة على Microsoft Cloud جهات حكومية، شركات كبرى
NetContainer Runtime بيئة تشغيل حاويات .NET مع دعم QEMU و WASM مطورون، فرق DevOps
Cepha Platform منصة WebAssembly MVC مع أدوات CLI ونظام تصميم CMUI-X مطورون، شركات تقنية
منصة تموين (Tamween) حلول رقمية متكاملة للجمعيات والمتاجر والمؤسسات غير الربحية جمعيات خيرية، منظمات غير ربحية
خدمات الاستضافة والسحابة خدمات الاستضافة وشهادات SSL والنطاقات السعودية والبنية التحتية السحابية جميع العملاء

تحتفظ sbay بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت، مع إخطار المستخدمين المتأثرين قبل 30 يوماً على الأقل من أي تغيير جوهري.

3. حسابات المستخدمين

3.1 التسجيل وإنشاء الحساب

للوصول إلى خدمات sbay، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم وتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر، أو أن يكون لديه إذن من ولي الأمر القانوني.

3.2 أمان كلمة المرور

3.3 مسؤولية الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للحساب سواء كان مصرّحاً به أو غير مصرّح به. لا تتحمل sbay أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك نتيجة إهمالك في حماية بيانات الدخول.

4. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدمات ومنتجات sbay، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات والشفرات المصدرية والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى والتوثيق والخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي، هي ملك حصري لشركة شبكات الأعمال والشؤون الاقتصادية والتجارية ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

4.1 الترخيص الممنوح للمستخدم

تمنحك sbay ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات وفقاً لهذه الشروط وخطة الاشتراك المعمول بها. لا يُفسَّر هذا الترخيص على أنه نقل لأي حق ملكية فكرية.

4.2 القيود

4.3 محتوى المستخدم

تحتفظ أنت بملكية أي محتوى أو بيانات تقوم بتحميلها أو إنشائها عبر خدماتنا. بتحميل المحتوى، تمنح sbay ترخيصاً محدوداً لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المتعاقد عليها فقط.

5. سياسة الاستخدام المقبول

بصفتك مستخدماً لخدمات sbay، تلتزم باستخدام الخدمات بطريقة قانونية ومسؤولة. يُحظر عليك صراحةً القيام بأي من الأنشطة التالية:

5.1 الأنشطة المحظورة

5.2 حدود الاستخدام

تخضع جميع الخدمات لحدود استخدام عادلة محددة في خطة الاشتراك المعمول بها. في حالة تجاوز هذه الحدود بشكل متكرر، تحتفظ sbay بحق تعليق الحساب مؤقتاً أو طلب ترقية الخطة إلى مستوى يتناسب مع حجم الاستخدام الفعلي.

تحذير: أي انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول قد يؤدي إلى تعليق فوري للحساب أو إنهائه نهائياً دون إشعار مسبق، مع احتفاظ sbay بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة وفقاً لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

6. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

تلتزم sbay بتقديم خدمات عالية الموثوقية والجودة لجميع عملائها. تحدد اتفاقيات مستوى الخدمة التالية الحد الأدنى لمعايير الأداء والتوافر لخدماتنا السحابية والاستضافة:

6.1 ضمان وقت التشغيل

الخدمة نسبة التوافر المضمونة الحد الأقصى للتوقف الشهري
الخدمات السحابية والاستضافة 99.9% 43 دقيقة
Sovereign Governance Platform 99.9% 43 دقيقة
Cepha Platform 99.9% 43 دقيقة
منصة تموين 99.9% 43 دقيقة

6.2 نوافذ الصيانة المجدولة

6.3 التعويض عن مخالفة اتفاقية مستوى الخدمة

في حال عدم تحقيق نسبة التوافر المضمونة خلال أي شهر تقويمي، يحق للعميل المطالبة بتعويض وفقاً للجدول التالي:

نسبة التوافر الفعلية رصيد الخدمة (كنسبة من الاشتراك الشهري)
من 99.0% إلى أقل من 99.9% 10%
من 95.0% إلى أقل من 99.0% 25%
أقل من 95.0% 50%

ملاحظة: يجب تقديم طلب التعويض خلال 30 يوماً من نهاية الشهر المتأثر. يُصرف التعويض كرصيد خدمة يُضاف إلى حساب العميل ولا يُصرف نقداً. الحد الأقصى للتعويض الشهري لا يتجاوز 50% من قيمة الاشتراك الشهري.

7. الدفع والفوترة

7.1 نموذج الاشتراك

تعمل خدمات sbay بنظام الاشتراك الدوري (شهري أو سنوي). يبدأ الاشتراك من تاريخ تفعيل الخدمة ويتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة اشتراك ما لم يتم إلغاؤه وفقاً لإجراءات الإلغاء المنصوص عليها أدناه.

7.2 التجديد التلقائي

تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً ما لم يقم المستخدم بإلغاء التجديد قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التجديد. سيتم إخطارك بالتجديد القادم عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من تاريخ التجديد.

7.3 سياسة الاسترداد

7.4 التأخر في الدفع

في حال فشل عملية الدفع، ستقوم sbay بمحاولتين إضافيتين خلال 7 أيام. إذا استمر فشل الدفع، يتم تعليق الحساب مع إتاحة فترة سماح مدتها 15 يوماً لتسوية المستحقات قبل إنهاء الخدمة وحذف البيانات وفقاً لسياسة الإنهاء.

8. معالجة البيانات

تلتزم sbay بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى معايير الحماية والخصوصية. تُعالج جميع البيانات الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ولائحته التنفيذية.

سياسة الخصوصية: للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية جمع بياناتك ومعالجتها وحمايتها، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية، تُخلي sbay مسؤوليتها عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية sbay تجاه المستخدم عن أي مطالبة أو سلسلة مطالبات مرتبطة المبالغ التي دفعها المستخدم فعلياً إلى sbay خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للحدث المُسبِّب للمطالبة.

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"كما تتوفر". لا تقدم sbay أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمة الخدمات لغرض معين أو عدم انتهاكها لحقوق أطراف ثالثة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

10. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض وحماية شركة شبكات الأعمال والشؤون الاقتصادية والتجارية (sbay) ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها من وضد أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو مرتبطة بـ:

يستمر التزام التعويض هذا حتى بعد إنهاء أو انتهاء اشتراكك في خدمات sbay، وذلك فيما يخص الأحداث التي وقعت خلال فترة الاشتراك.

11. إنهاء الخدمة

11.1 الإنهاء من قبل المستخدم

يحق لك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك أو بإرسال طلب كتابي إلى فريق الدعم على team@sbay.store. يسري الإنهاء في نهاية فترة الاشتراك الحالية المدفوعة.

11.2 الإنهاء من قبل sbay

تحتفظ sbay بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

11.3 فترة تصدير البيانات

حماية بياناتك: عند إنهاء الخدمة لأي سبب، توفر sbay فترة مدتها 30 يوماً من تاريخ الإنهاء لتتمكن من تصدير وتحميل جميع بياناتك بصيغ قياسية (JSON، CSV، أو SQL). بعد انقضاء هذه الفترة، يتم حذف جميع البيانات بشكل آمن ونهائي وفقاً لمعايير NIST SP 800-88، ولن تتمكن sbay من استعادتها.

11.4 آثار الإنهاء

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الاختصاص القضائي: تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، ما لم يتم حل النزاع ودياً أو عن طريق التحكيم وفقاً للمادة 13 من هذه الشروط.

13. تسوية النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف بين الأطراف فيما يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات، يتم اتباع الإجراءات التالية بالترتيب:

13.1 التسوية الودية

يسعى الطرفان أولاً إلى حل النزاع ودياً من خلال المفاوضات المباشرة بحسن نية. يلتزم كل طرف بتعيين ممثل مفوّض للتفاوض خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإخطار بالنزاع. تستمر مرحلة التفاوض الودي لمدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الإخطار.

13.2 التحكيم

في حال فشل التسوية الودية، يُحال النزاع إلى التحكيم وفقاً لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA)، مع مراعاة الأحكام التالية:

13.3 الإجراءات المستعجلة

لا يمنع شرط التحكيم أياً من الطرفين من اللجوء إلى القضاء المختص للحصول على إجراءات تحفظية أو مستعجلة لحماية حقوقه، بما في ذلك الأوامر الزجرية لمنع الانتهاكات المستمرة.

14. تعديل الشروط

تحتفظ sbay بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التشغيلية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. عند إجراء أي تعديلات جوهرية:

استمرار الاستخدام: استمرارك في استخدام خدمات sbay بعد سريان التعديلات يُعدّ موافقةً صريحة على الشروط المعدّلة. إذا كنت لا توافق على التعديلات، يحق لك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ سريانها واسترداد أي رسوم مدفوعة مسبقاً عن الفترة غير المستخدمة.

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بشروط الاستخدام أو الخدمات، لا تتردد في التواصل معنا

team@sbay.store sbay.sa@outlook.sa +966 59 155 7716